Từ ngày 01/07/2024, khi thực hiện các giao dịch ngân hàng trên 10 triệu đồng/ lần giao dịch hoặc tổng giá trị giao dịch vượt quá 20 triệu đồng/ngày thì bắt buộc phải xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt.
Trong bài viết dưới đây, MISA meInvoice sẽ tổng hợp tới Quý bạn đọc các thông tin liên quan đến vấn đề cập nhật dữ liệu sinh trắc học trên app ngân hàng đầy đủ nhất.
1. Vì sao cần xác thực sinh trắc học trong giao dịch ngân hàng?
1.1 Sinh trắc học là gì?
Định nghĩa sinh trắc học là các thuộc tính vật lý và đặc điểm sinh học cá biệt, ổn định của một người để nhận diện, phân biệt với người khác; bao gồm ảnh khuôn mặt, vân tay, mống mắt, ADN và giọng nói. (Theo Khoản 3, Điều 3, Luật Căn cước năm 2023 số 26/2023/QH15 do Quốc hội ban hành ngày 27/11/2023)
Một số ứng dụng của dữ liệu sinh trắc học trong bảo mật giao dịch thanh toán, giao dịch ngân hàng tại Việt Nam và trên thế giới hiện nay:
- Quét vân tay để xác thực chuyển tiền, nạp ví điện tử, thanh toán hóa đơn trên điện thoại
- Quét face ID để xác thực chuyển tiền, nạp ví điện tử, thanh toán hóa đơn trên điện thoại
- Quét vân tay để rút tiền tại cây ATM không cần thẻ vật lý
- Quét lòng bàn tay để rút tiền tại cây ATM không cần thẻ vật lý
- Quét lòng bàn tay để thanh toán trực tiếp tại quầy
- Xác minh sinh trắc học bằng khuôn mặt để chuyển tiền, nạp ví điện tử, thanh toán hóa đơn trên điện thoại.
…
1.2 Căn cứ pháp lý: Quyết định số 2345/QĐ-NHNN
Ngày 18/12/2023, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã ban hành Quyết định số 2345/QĐ-NHNN quy định về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng.
Ngày 25/6/2024, NHNN tiếp tục ban hành văn bản số 5262/NHNN-CNTT về việc hướng dẫn một số nội dung triển khai Quyết định 2345/QĐ-NHNN.
Quyết định số 2345/QĐ-NHNN có hiệu lực từ 01/07/2024.
| Loại văn bản | Quyết định |
| Số, ký hiệu | 2345/QĐ-NHNN |
| Cơ quan ban hành | Ngân hàng Nhà nước Việt Nam |
| Phân loại | Định danh và xác thực điện tử |
| Ngày ban hành | 18-12-2023 |
| Ngày có hiệu lực thi hành | 01-07-2024 |
| Trích yếu |
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ban hành Quyết định số 2345/QĐ-NHΗΝΝ về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng. |
| Tải công văn |  |
1.3 Lợi ích khi áp dụng bảo mật sinh trắc học trong giao dịch ngân hàng
- Giao dịch an toàn, tăng cường bảo mật người dùng trong việc thực hiện giao dịch điện tử, giúp giảm thiểu rủi ro gian lận và lừa đảo.
- Thuận tiện, nhanh chóng trong giao dịch: Với ngân hàng, dữ liệu sinh trắc học của khách hàng là độc nhất, không cần mất 3, 4 lớp xác thực như trước nay.
- Gỡ bỏ rủi ro của các phương thức xác thực bảo mật truyền thống như: bị ăn cắp thông tin thẻ, mất thẻ, mất/quên mã pin…
1.4 Điểm khác nhau giữa bảo mật sinh trắc học mới theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN so với các hình thức bảo mật trước đây
Với việc áp dụng bảo mật sinh trắc học theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN, người dùng cần thêm 1 bước xác minh khuôn mặt (chụp ảnh chân dung) sau khi đã xác thực giao dịch bằng mã mở khóa/OTP/vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt (FaceID) như trước.
Lưu ý: Bảo mật sinh trắc học xác thực khuôn mặt khác với FaceID.
1.5 Giao dịch nào thì cần xác thực sinh trắc học khuôn mặt?
Quyết định số 2345/QĐ-NHNN quy định: Từ ngày 01/07/2024 người dùng bắt buộc phải áp dụng xác minh sinh trắc học bằng khuôn mặt khi thực hiện các tình huống giao dịch sau:
- Kích hoạt ứng dụng ngân hàng điện tử lần đầu tiên
- Đăng nhập ứng dụng ngân hàng điện tử trên thiết bị mới
- Đăng nhập lại ứng dụng ngân hàng sau khi quên mật khẩu và đổi mật khẩu
- Giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng/lần giao dịch hoặc tổng giá trị chuyển tiền cộng dồn trên 20 triệu đồng/ngày
- Giao dịch thanh toán trên 100 triệu đồng (trên 1 giao dịch hoặc trên ngày)
- Giao dịch chuyển tiền nước ngoài, yêu cầu mua bán ngoại tệ (không phân biệt giá trị giao dịch)
… và một số giao dịch khác.
| Xem thêm: Một số lưu ý về hóa đơn GTGT dưới 20 triệu thanh toán bằng tiền mặt |
2. Hướng dẫn tự cập nhật sinh trắc học CCCD gắn chip trên các app ngân hàng
Theo thông báo từ các ngân hàng, việc đăng ký sinh trắc học có thể tự thực hiện online thông qua ứng dụng (app) ngân hàng bằng cách dùng thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chip.
- Yêu cầu về mặt thiết bị để có thể tự cập nhật sinh trắc học online:
– CCCD gắn chip còn hạn sử dụng
– Điện thoại di động có chức năng quét khuôn mặt hoặc vân tay và có tính năng đọc NFC (Near-Field Communications: kết nối không dây trong phạm vi ngắn)
– Bật tính năng NFC trên điện thoại của bạn
- Các bước thực hiện cơ bản để cập nhật sinh trắc học trên các ứng dụng ngân hàng:
Bước 1: Chọn tính năng “Cài đặt sinh trắc học” trên app ngân hàng
Bước 2: Chụp hình mặt trước và sau của CCCD gắn chip
Bước 3: Quét NFC trên thẻ CCCD gắn chip
Bước 4: Chụp ảnh xác minh khuôn mặt và xác thực OTP
Bước 5: Đọc lại dữ liệu thông tin và xác minh để hoàn tất
Lưu ý, với các ngân hàng khác nhau sẽ có một số thay đổi về thứ tự các bước thực hiện ở trên.
Dưới đây là hướng dẫn cách tự xác minh sinh trắc học trên từng app ngân hàng điện tử:
⊕ Cập nhật sinh trắc học ngân hàng Techcombank
- Tên app: Techcombank Mobile
- Thao tác thực hiện:
Bước 1: Chọn “Cài đặt” từ tùy chọn ở góc trái màn hình > “Thông tin cá nhân” > “Bổ sung thông tin sinh trắc học để hoàn thiện bảo toàn tài khoản”
Bước 2: Chụp ảnh khuôn mặt
Bước 3: Quét NFC trên thẻ CCCD gắn chip
Bước 4: Đọc lại thông tin và xác minh hoàn tất
>> Xem video hướng dẫn từ ngân hàng Techcombank tại đây
⊕ Cập nhật sinh trắc học ngân hàng Vietcombank
- Tên app: VCB Digibank (Cần cập nhật lên phiên bản mới nhất)
- Thao tác thực hiện:
Bước 1: Trang chủ VCB Digibank, chọn Sản phẩm > Tiện ích > Cập nhật sinh trắc học
Bước 2: Chọn hình thức xác thực với “Căn cước công dân gắn chip” > Tiếp tục
Bước 3: Chụp ảnh CCCD gắn chip 2 mặt > Xác nhận
Bước 4: Đọc chip trên CCCD bằng công nghệ NFC
Bước 5: Xác thực khuôn mặt và cập nhật thông tin > Tiếp tục
Bước 6: Xác nhận đăng ký thông tin
>> Xem hướng dẫn từ ngân hàng Vietcombank tại đây
⊕ Cập nhật sinh trắc học ngân hàng Agribank
- Tên app: Agribank Plus
- Thao tác thực hiện:
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Agribank Plus, Chọn tính năng “Thu thập sinh trắc học”, Đọc thông tin, Chọn “Đồng ý”
Bước 2: Chụp mặt trước của thẻ CCCD, đọc mã QR trên CCCD
Bước 3: Đọc thông tin trên CHIP của CCCD, chụp mặt sau của thẻ CCCD
Bước 4: Xác thực khuôn mặt, Kiểm tra kết quả xác thực, Chọn “Tiếp tục”
Bước 5: Nhập mã OTP để hoàn tất.
>> Xem video hướng dẫn từ ngân hàng Agribank tại đây
⊕ Cập nhật sinh trắc học ngân hàng ACB
- Tên app: ACB ONE (Cần cập nhật lên phiên bản mới nhất)
- Thao tác thực hiện:
Bước 1: Chọn biểu tượng 3 dấu chấm góc dưới cùng tay trên app ACB One: “Thêm” > chọn “Xác thực khuôn mặt > “Đăng ký”
Bước 2: Chụp ảnh xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn
Bước 3: Quét NFC trên thẻ CCCD gắn chip theo hướng dẫn
Bước 4: Kiểm tra thông tin > Xác nhận và hoàn tất
>> Xem hướng dẫn từ ngân hàng Á Châu ACB tại đây
⊕ Cập nhật sinh trắc học ngân hàng VPbank
- Tên app: VPBank NEO
- Thao tác thực hiện:
>> Xem hướng dẫn từ ngân hàng VPBank tại đây
⊕ Cập nhật sinh trắc học ngân hàng VietinBank
- Tên app: VietinBank iPay Mobile
- Thao tác thực hiện:
>> Xem hướng dẫn video từ ngân hàng VietinBank tại đây
⊕ Cập nhật sinh trắc học ngân hàng BIDV
- Tên app: BIDV SmartBanking
- Thao tác thực hiện:
>> Xem hướng dẫn video từ ngân hàng BIDV tại đây
⊕ Cập nhật sinh trắc học ngân hàng Sacombank
- Tên app: Sacombank Pay
- Thao tác thực hiện:
>> Xem hướng dẫn video từ ngân hàng Sacombank tại đây
⊕ Cập nhật sinh trắc học ngân hàng MBBank
- Tên app: MB Bank
- Thao tác thực hiện:
>> Xem hướng dẫn từ ngân hàng MBBank tại đây
*[Hướng dẫn từ các ngân hàng khác sẽ tiếp tục được MISA meInvoice update]
| → TÌM HIỂU THÊM VỀ PHẦN MỀM XỬ LÝ HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ ĐẦU VÀO MISA ← |
3. Khắc phục lỗi không thể xác thực sinh trắc học từ thẻ CCCD gắn chip
Mặc dù xác thực sinh trắc học ngân hàng được xem là một bước tiến trong việc bảo mật giao dịch trực tuyến, tuy nhiên việc áp dụng công nghệ này gặp phải một số rào cản và khó khăn:
- Sinh trắc học là công nghệ tương đối mới đối với phần lớn người dân, do đó cần thời gian để làm quen và tiếp cận.
- Hạn chế về thiết bị: Xác thực sinh trắc học hiện chỉ thực hiện được bằng CCCD gắn chip thông qua điện thoại có tính năng NFC. Điều này gây khó khăn cho những người dân chưa sở hữu điện thoại hỗ trợ NFC hoặc chưa chuyển đổi sang CCCD gắn chip.
- Khó khăn đối với những người không rành về công nghệ, đặc biệt là những người cao tuổi.
- Thường xuyên gặp lỗi trong việc cập nhật sinh trắc học bằng CCCD gắn chip…
Dưới đây là một số lưu ý và mẹo giúp khách hàng có thể khắc phục được lỗi không thể xác minh được sinh trắc học bằng CCCD gắn chip trên các app ngân hàng điện tử:
| Mô tả lỗi | Nguyên nhân | Cách xử lý |
| Thiết bị không có NFC | Điện thoại đang dùng không hỗ trợ tính năng NFC | Sử dụng điện thoại khác để xác minh:
|
| Chưa bật tính năng NFC trên điện thoại |
Thao tác bật tính năng NFC trên điện thoại:
|
|
| CCCD không khớp thông tin |
|
Tới trực tiếp trụ sở ngân hàng để yêu cầu hỗ trợ kiểm tra và xác minh sinh trắc học. |
| CCCD không cập nhật |
|
|
| Đọc thông tin trên Chip chưa thành công | ||
| Kết nối đang tạm thời gián đoạn | ||
| Không tìm thấy mục để Xác minh sinh trắc học trên app | App ngân hàng đang dùng phiên bản cũ | Cập nhật (Update) lại ứng dụng ngân hàng (tại App Store/Google Play) lên phiên bản mới nhất. |
| *Nếu thử khắc phục bằng tất các cách trên mà vẫn không được, bạn cần mang theo thẻ căn cước công dân của mình đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ. | ||
MỘT SỐ LƯU Ý QUAN TRỌNG:
- Hiện nay, tất cả các ngân hàng chỉ triển khai thực hiện cập nhật sinh trắc học qua ứng dụng (app) ngân hàng online và hỗ trợ hướng dẫn trực tiếp tại phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng trên toàn quốc. Mọi hình thức khác như gọi điện xưng là nhân viên ngân hàng để hỗ trợ, yêu cầu cài đặt ứng dụng không xác định, yêu cầu đăng nhập đường dẫn, yêu cầu cung cấp thông tin… đều là hình thức giả mạo và tiềm ẩn nguy cơ rủi ro, lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
- Đối với khách hàng có thẻ căn cước công dân hết hạn sử dụng, hoặc chưa làm thẻ CCCD gắn chip hoặc đã làm mất thẻ CCCD gắn chip, cần phải trực tiếp tới chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng để được hỗ trợ thực hiện cập nhật dữ liệu sinh trắc học.
- Đối với các khách hàng là người nước ngoài, cần mang theo hộ chiếu còn hiệu lực tới các chi nhánh ngân hàng để được hỗ trợ cập nhật thông tin sinh trắc học.
Kết luận:
Bảo mật sinh trắc học được dự báo là sẽ trở thành xu hướng tại Việt Nam trong công cuộc chuyển đổi số hiện nay. Mặc dù việc áp dụng xác thực sinh trắc học là một bước tiến tích cực trong việc bảo mật giao dịch trực tuyến, nhưng việc nâng cao ý thức bảo vệ thông tin cá nhân vẫn là điều cần thiết và quan trọng.
024 3795 9595
https://www.misa.vn/
